Política de envío

En MalaMadrastra.com enviamos a España y a varios destinos internacionales. Aquí tienes, sin letra pequeña rara, cómo funcionan los envíos, las tarifas y qué pasa si el paquete decide vivir su propia aventura.

1) Zonas de envío

España

Realizamos envíos a España (según disponibilidad y cobertura del transportista).

Unión Europea (UE)

Enviamos a países de la Unión Europea disponibles en el checkout.

Internacional

Enviamos a destinos internacionales disponibles en el checkout (por ejemplo: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, y otros).

Los países exactos disponibles se muestran siempre en el checkout antes de pagar.

2) Tarifas de envío

España

  • Envío estándar (pedidos de 0,00 € a 34,90 €): 4,90 €

  • Envío gratis (pedidos de 35,00 € o más): 0 €

Unión Europea (UE)

  • Envío estándar internacional: 14,99 €

Internacional

  • Envío estándar internacional: 18,99 €

Las tarifas se calculan automáticamente según el destino y se verán reflejadas antes de finalizar la compra.

3) Preparación del pedido

Preparamos y empaquetamos los pedidos en un plazo habitual de [1–2 días laborables] desde la confirmación del pago.

4) Plazos de entrega

Los plazos dependen del destino y del transportista. Te mostraremos la información disponible en el seguimiento cuando el pedido salga.

Importante: salvo acuerdo distinto, la entrega debe realizarse en un máximo de 30 días naturales desde la compra.

5) Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con la confirmación y, cuando el transportista lo facilite, un número de seguimiento.

Si no lo ves, revisa spam/promociones o escríbenos a lauramecastudio@gmail.com.

6) Aduanas e impuestos (UE e Internacional)

  • En envíos dentro de la UE, normalmente no hay trámites aduaneros.

  • En envíos internacionales fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación según el país de destino. Estos importes, si los hubiera, corren a cargo del comprador y dependen de la normativa local.

7) Dirección incorrecta o ausencia

Revisa bien tu dirección antes de finalizar el pedido.

Si un envío se devuelve por dirección incompleta/incorrecta o por ausencia/no recogida, podremos reenviarlo cuando vuelva a nuestras manos, y el coste del reenvío será asumido por el cliente.

8) Incidencias: paquete dañado, pérdida o error

Si tu pedido llega dañado o hay algún error, escríbenos a lauramecastudio@gmail.com en un plazo de [48–72 h] desde la recepción e incluye:

  • número de pedido

  • fotos del embalaje y del producto

Si el paquete se pierde o el seguimiento se queda bloqueado, lo gestionaremos contigo para darte una solución.

9) Contacto

Para cualquier duda sobre envíos: lauramecastudio@gmail.com